EroxjapanZ全般に関するご質問
• 入会すると、どんなサービスが利用できますか？
• ライブチャットとは何ですか？
• 入会すると、どんなサービスが利用できますか？
入会・料金お支払いに関するご質問
• EroxjapanZへの入会の方法は？
• どのように料金を支払うのでしょう？　現金振込みは可能ですか？
• 支払いは日本円で請求されますか？ また、消費税などはかかりますか？
• クレジットカード会社への請求はEroxjapanZの名前で行われるのですか？
• 入会申し込みのページで決済ボタンを押してもエラーが出てしまい、うまくいきません。
• 退会の手続きは？
アカウント / 決済に関するご質問
• ID/パスワードを無くして（忘れて）しまいました。
• 有効期限を確認したいのですが？
• ID/パスワードを入力してもエラーがでてうまくいきません。
ダウンロード・動画再生に関するご質問
• ダウンロードの仕方がわかりません。
• EroxjapanZにはダウンロード制限が無いというのは本当ですか？
• 再生ソフト・ハードはなにを使えばいいですか？
• サンプルムービーのダウンロードができないのですが？
その他のご質問
• D2Pass （ディーツーパス）とは何ですか？
• DTI決済サービスをご利用の会員の方々
• D2 PASS IDをお持ちの方々


EroxjapanZ全般に関するご質問
• 入会すると、どんなサービスが利用できますか？
EroxjapanZは総合アダルトエンターテイメントサイトです。全部で50種類以上の画像・動画サイトに加え、アダルトライブチャットをEroxjapanZ内にご用意しております。会員の方はすべてのコンテンツ・サービスが利用可能です。
• ライブチャットとは何ですか？
自宅にカメラとマイクを設置した1500人以上の女の子たちと、エッチな会話をお楽しみいただく最新ビデオチャットシステムです。映像はすべて生中継ですので、お客様のお望みのサービスをその場で女の子にリクエストしていただけます。
• ライブチャットで女の子をクリックしても何もおこりません。
Google ツールバーやノートン社制製品のポップアップ広告防止機能をオンにされていると、無料のぞきウィンドウおよび本番チャットウィンドウが開かないことがございます。その場合、まずそれらの機能をオフにしてお試しください。


入会・料金お支払いに関するご質問
• EroxjapanZへの入会の方法は？
こちらの入会ページより手続きをお願いいたします。
http://www.eroxjapanz.com/member/join.html
• どのように料金を支払うのでしょう？　現金振込みは可能ですか？
クレジットカード(VISA, Master, JCB)決済及び、銀行振り込みが可能です。（2007年5月31日より銀行振り込みを開始いたしました。只今3ヶ月会員のみ購入可能となっております。）
• 支払いは日本円で請求されますか？ また、消費税などはかかりますか？
請求は米国ドルで行われます。消費税などは一切かかりません。
• クレジットカード会社への請求はEroxjapanZの名前で行われるのですか？
カード決済および、支払い・アカウント関連のサポートは業界で実績のあるDTI Services, INC.が担当しております。請求はDTI Services, INC.の名前で行われます。お客様のカードご利用明細にはサイト名は記載されませんのでご安心ください。
• 入会申し込みのページで決済ボタンを押してもエラーが出てしまい、うまくいきません。
すべての記入欄をもれなく記入いただいかどうかご確認ください。決済ボタンを押しても数分以上、終了のページが出てこないときは恐れ入りますがこちらのページ https://support.dtiserv.com/ よりお問い合わせください。
• 退会の手続きは？
こちらの入会ページに退会者用フォームが設置されております。
http://www.eroxjapanz.com/member/join.html


アカウント / 決済に関するご質問
• ID/パスワードを無くして（忘れて）しまいました。
こちらのページhttps://support.dtiserv.com/up/より入会時に使用されたメールアドレスを入力し、リクエストを行ってください。該当メールアドレス宛に、48時間以内に自動でご登録情報が送信されます。 ご登録されたメールアドレスを忘れてしまった場合は、カスタマーサポートのページhttps://support.dtiserv.com/よりお問合せをお願いします。
• 有効期限を確認したいのですが？
お客様のパスワードの有効期限を確認致しますので、カスタマーサポートのページ
https://support.dtiserv.com/よりお問合せをお願いします。

• ID/パスワードを入力してもエラーがでてうまくいきません。
DTIより送られたID/パスワードをもう一度ご確認ください。
正しくユーザーIDとパスワードを入力しても認証できない場合は、ID/パスワードお問合せフォーム
https://support.dtiserv.com/up/にアクセスし、パスワードをご確認下さい。
お問合せフォームから確認できない場合は、カスタマーサポートのページのトラブルチケットよりお問合せをお願いします。
または、「パソコンの設定方法」をご参照のうえ、クッキーとセキュリティーの設定を見直してください。



ダウンロード・動画再生に関するご質問

• ダウンロードの仕方がわかりません。
EroxjapanZは総合アダルトエンターテイメントサイトです。全部で50種類以上の画像・動画サイトに加え、アダルトライブチャットをEroxjapanZ内にご用意しております。会員の方はすべてのコンテンツ・サービスが利用可能です。

Macでのダウンロード方法は、こちら>>から
• EroxjapanZにはダウンロード制限が無いというのは本当ですか？
はい、会員になられますと、等サイト内の動画・画像すべて無制限にダウンロードしていただけます。

• 再生ソフト・ハードはなにを使えばいいですか？
当サイトではWMV（Windows Media Video)という動画形式を採用しております。 Windowsの方はお手持ちのPCにすでにWindows Media Playerがインストールされておりますので、そのままダウンロード、ストリームをお楽しみいただけます。バージョンが古い場合再生できないというご連絡もありましたので、最新版をダウンロードしていただくようおねがいします。現行バージョンは９です。このページ左方の Windows Media Player アイコンをクリックしてダウンロードページへお進みください。

【 Windows環境 】 CPU: Pentium 3, 500Mhz以上 メモリ128MB以上 ブラウザ: インターネットエクスプローラ5.5以上/ネットスケープ6.0以上 画面サイズ: 800 x 600ピクセル 比較的ムービーサイズが大きいものもございますのでハードディスクには十分な容量が必要になる場合もございます。

【マッキントッシュの環境 】
ＣＰＵクロック：G4　400Mヘルツ以上
メモリ　 ：126ＭＢ以上
回線　 ：ＡＤＳＬ、ケーブル以上

【マッキントッシュのお勧め環境 】
ＣＰＵクロック：G4　800Mヘルツ以上
メモリ　 ：256ＭＢ以上
回線　 ：ＡＤＳＬ、ケーブル以上
• サンプルムービーのダウンロードができないのですが？
その場合は、右クリック（マックの場合はオプション+クリックもしくはクリックしたまま数秒待機）メニューより保存を選択してください。一部サイトにおいて、サンプルムービーのストリーミング再生を規制させていただいております。ご理解ください。また、1ヵ月以上前のサンプルムービーにつきましては、公開を終了をしている場合もございます。なにとぞご了承のほどをお願いいたします。

その他のご質問
• D2Pass （ディーツーパス）とは何ですか？
• D2Pass （ディーツーパス）とは、一つの ID で複数のサイトにログインできる安心、簡単で便利な共通ネットワーク認証サービスです。一度登録されると次回のD2Pass加盟サイト購入時からパスワードを入力するだけで簡単に決済を行うことができます。 ＞＞詳細はこちらから
• DTI決済サービスをご利用の会員の方々
• サイトに関する一般的なご質問＞＞こちらから

• ユーザーネーム、またはパスワードを忘れた場合：　DTI 24時間日本語カスタマーサポート・パスワード紛失　からお問い合わせください。　ユーザー名とパスワードが登録されたメールアドレスへ送信されます。

• カード決済、システムに関するご質問：　DTI 24時間日本語カスタマーサポート
• D2 PASS IDをお持ちの方々
• サイトに関する一般的なご質問＞＞こちらから

• D2PASS IDのパスワードを忘れてしまった場合　： こちらのパスワード再確認フォームよりお問い合わせ下さい。

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