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エロックスジャパン ヘルプ - FAQ

EroxjapanZ全般に関するご質問

Q. 入会すると、どんなサービスが利用できますか?

EroxjapanZは総合アダルトエンターテイメントサイトです。全部で50種類以上の画像・動画サイトをEroxjapanZ内にご用意しております。会員の方は1500本以上の動画コンテンツをお楽しみいただけます。

入会・料金お支払いに関するご質問

Q. EroxjapanZへの入会の方法は?

入会案内ページよりお申し込みいただけます。

※VIP会員へのご入会、またアップグレードはできません。VIP動画は61日以上の継続をされた会員様だけがご覧いただける動画となります。

Q. どのように料金を支払うのでしょうか?現金振込みは可能ですか?

VISA、Master Card、JCB、Diners Clubのマークが付いているクレジットカードであればご利用いただけます (一部ご利用頂けない場合がございます)。現金振り込みは扱っておりません。

Q. 請求は日本円できますか?それとも米国ドルですか?

当サイトは米国ドル決済のみに対応しております。日本のクレジットカードをご利用されている場合、クレジットカード会社の換算レートに従い、サイトに表示されている米国ドル額が日本円に換算されて請求されます。換算レートはご利用のクレジットカード会社によって異なりますので、詳しくはクレジットカード会社までお問い合わせください。

Q. クレジット会社からのカード明細にサイト名は記載されますか?

お客様のカードご利用明細にはサイト名やアダルトサイトとわかるような記載はされませんのでご安心ください。

Q. 入会申し込みのページで決済ボタンを押してもエラーが出てしまい上手くいきません。

すべての記入欄をもれなく記入いただいかどうかご確認ください。決済ボタンを押しても数分以上、終了のページが出てこないときは恐れ入りますがこちらからお問い合わせください。

Q. 退会方法を教えてください。

当サイトは自動で継続課金いたしますので、退会をご希望の際は、下記の退会フォームから更新日の前日までに退会手続きを完了してください。手続きが正常に完了されるとお客様の登録メールアドレスに確認メールが届きます。退会されても、会員期間が満了となるまでは、引き続きご利用いただけます。

アカウント・決済に関するご質問

Q. ID/パスワードを無くして (忘れて) しまいました。

パスワードの確認は下記のパスワード再通知ページをご利用ください。

ご登録されたメールアドレスを忘れてしまった場合は、カスタマーサポートのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q. 有効期限を確認したいのですが?

D2Pass 購入ムービーサイト一覧よりご確認いただけます。 またはカスタマーサポートのお問合わせフォームよりご連絡ください。

Q. ID/パスワードを入力してもエラーが出て上手くいきません。

入力時には、「大文字、小文字の間違いはないか」、「半角英数文字で入力をしているか」、をご確認ください。全角で入力するとエラーとなります。また文字前後にスペースが入らないようご注意ください。

正確に入力してもエラーとなる場合、ブラウザのキャッシュやCookieが影響している可能性がありますので、ブラウザのキャッシュおよびCookieを削除後ブラウザを再起動し、再度サイトへログインしてください。各ブラウザのキャッシュおよびCookieの削除方法については下記リンク (外部リンク) をご参照ください。

ダウンロード・動画再生に関するご質問

Q. ダウンロード方法がわかりません。

ダウンロードは「ダウンロード」ボタンを右クリックし、「対象をファイルに保存」から1回につき1ファイルずつ行なってください。

Macでのダウンロード方法については、こちらから詳細をご確認いただけます。

Q. 1日のダウンロード転送量に制限はありますか?

いいえ。当サイトの会員になられますと、サイト内の動画・画像すべて無制限にダウンロードが可能となります。

Q. 動画の再生にはどのような動作環境が必要ですか?

当サイトでは現在、画質、圧縮率の高さ、対応機種の多さなどの点からファイル形式はMPEG-4 (H.264) を採用しています。

また、当サイトで推奨している環境は以下のとおりです。※下記環境はあくまで推奨であり、動作を保証するものではありません。

Windows をお使いの方

OS Windows 7 以降
CPU 2.4GHz 以上のDualCore プロセッサー
物理メモリ 2GB 以上のRAM
再生ソフト

OS標準の Windows Media Player または ビデオアプリ で再生可能です。

※OS標準のプレーヤー (Windows Media Player) で再生できない場合は、

上記いずれかの対応が必要となりますが、インストールに関しては全て自己責任で対応していただくようお願いいたします。万が一、お客様のパソコンに何らかの問題が生じても当方では一切の責任を負いません。

ビデオカード 256MB 以上のメモリを搭載したビデオカード

Mac OS をお使いの方

OS Mac OS 10.4.11 以降
CPU Intel Core Duo 1.83GHz 以上のプロセッサー
物理メモリ 2GB 以上のRAM
再生ソフト OS標準の QuickTime で再生可能です。
ビデオカード 256MB 以上のメモリを搭載したビデオカード

対応ブラウザ

  • Internet Explorer 11 以上
  • Google Chrome 26.0 以上
  • Firefox 23 以上
  • Safari 5.1 以上

Q. サンプルムービーのダウンロードができないのですが?

右クリック (マックの場合はオプション+クリックもしくはクリックしたまま数秒待機) メニューより保存を選択してください。一部サンプルムービーのストリーミング再生を規制させていただいております。ご理解ください。また、配信から1ヵ月以上が経過したサンプルムービーにつきましては公開を終了をしている場合もございます。なにとぞご了承のほどをお願いいたします。

その他のご質問

Q. スマートフォンやタブレットでサイトを利用できますか?

いいえ。当サイトはiPhoneやiPad、その他モバイル端末ではご利用いただけません。

Q. D2Passとは何ですか?

D2Pass (ディーツーパス) とは、当サイトも加盟している決済サービスです。D2Passについての詳しい情報はこちらをご覧ください。

Q. ワンクリック詐欺等が心配です。

当サイトの動画・画像は、著作権により保護されていますので安心してダウンロードしていただけます。著作権を侵害する違法配信サイトにはご注意ください。また、当サイトではお客様が会員規約に同意し、お支払いのための情報を記入して初めて入会が成り立ちます。ワンクリック詐欺サイト等とは一切無関係ですのでご安心ください。

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